Обмін та повернення
Терміни повернення та обміну
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови повернення товару належної якості
- Товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості, програмне забезпечення не змінювалося тощо.
- Збережено товарний вигляд: товар повністю укомплектований і збережена цілісність упаковки.
- Збережено маркування: присутні всі пломби, ярлики та заводське маркування.
- Наявність документа: є розрахунковий документ (чек, накладна), виданий разом із проданим товаром.
Зверніть увагу: повернення та обмін товару належної та неналежної якості здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Комісія за повернення товару на склад (restocking fee) відсутня і становить 0 грн.
Покроковий алгоритм повернення
Зв'яжіться з нами
Зверніться безпосередньо до продавця Клімушки Олександра за телефоном +38 (075) 457-84-00 або на e-mail info@falconstar.com.ua та повідомте номер вашого замовлення.
Відправте товар
Відправте товар службою «Нова Пошта» за адресою: Дніпропетровська обл., м. Павлоград, Відділення «Нова Пошта» №7 (вул. Центральна, 58). Отримувач: Клімушка Олександр, тел. +38 (075) 457-84-00 (без вказання післяплати). Фізична адреса продавця для кореспонденції та особистих звернень: 51400, Дніпропетровська обл., м. Павлоград, вул. Полтавська, 69.
Оплата доставки
При поверненні або обміні товару належної якості послуги зворотної доставки оплачує покупець. У разі виявлення заводського браку або невідповідності замовлення зворотну доставку повністю оплачує продавець.
Гарантія
На обладнання надається гарантія 12 місяців з дня отримання. Гарантійні зобов'язання виконує продавець: Клімушка Олександр. Для гарантійного звернення напишіть на info@falconstar.com.ua або зателефонуйте +38 (075) 457-84-00, вкажіть номер замовлення та опишіть несправність (за можливості додайте фото або відео). Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, наслідки потрапляння рідини в корпус, самостійний ремонт та використання не за призначенням. Строк розгляду звернення — до 14 календарних днів.
Адреса складу продавця та відділення «Нова Пошта» для поверненнь відрізняються. Для повернення відправляйте товар лише у відділення, зазначене в розділі «Покроковий алгоритм повернення».
Повернення коштів
Відсутність комісії за повернення (Restocking fee — 0 грн): Продавець не стягує жодної плати чи штрафу за приймання товару назад на склад — покупцеві повертається 100% повної вартості товару, сплаченої при покупці. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після перевірки отриманого товару продавцем переказом на банківську картку покупця (за номером картки або реквізитами IBAN) або грошовим переказом у відділенні «Нова Пошта».