Обмен и возврат
Сроки возврата и обмена
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.
Условия возврата товара надлежащего качества
- Товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости, программное обеспечение не менялось и т.д.
- Сохранен товарный вид: товар полностью укомплектован и сохранена целостность упаковки.
- Сохранена маркировка: присутствуют все пломбы, ярлыки и заводская маркировка.
- Наличие документа: имеется расчетный документ (чек, накладная), выданный вместе с проданным товаром.
Обратите внимание: возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Комиссия за возврат товара на склад (restocking fee) отсутствует и составляет 0 грн.
Пошаговый алгоритм возврата
Свяжитесь с нами
Обратитесь непосредственно к продавцу Климушке Александру по телефону +38 (075) 457-84-00 или на e-mail info@falconstar.com.ua и сообщите номер вашего заказа.
Отправьте товар
Отправьте товар службой «Новая Почта» по адресу: Днепропетровская обл., г. Павлоград, Отделение «Новая Почта» №7 (ул. Центральная, 58). Получатель: Климушка Александр, тел. +38 (075) 457-84-00 (без указания наложенного платежа). Физический адрес продавца для корреспонденции и личных обращений: 51400, Днепропетровская обл., г. Павлоград, ул. Полтавская, 69.
Оплата доставки
При возврате или обмене товара надлежащего качества услуги обратной доставки оплачивает покупатель. В случае обнаружения заводского брака или несоответствия заказу обратную доставку полностью оплачивает продавец.
Гарантія
На обладнання надається гарантія 12 місяців з дня отримання. Гарантийные обязательства выполняет продавец: Климушка Александр. Для гарантійного звернення напишіть на info@falconstar.com.ua або зателефонуйте +38 (075) 457-84-00, вкажіть номер замовлення та опишіть несправність (за можливості додайте фото або відео). Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, наслідки потрапляння рідини в корпус, самостійний ремонт та використання не за призначенням. Строк розгляду звернення — до 14 календарних днів.
Адреса складу продавця та відділення «Нова Пошта» для поверненнь відрізняються. Для повернення відправляйте товар лише у відділення, зазначене в розділі «Покроковий алгоритм повернення».
Возврат денежных средств
Отсутствие комиссии за возврат (Restocking fee — 0 грн): Продавец не взимает никакой платы или штрафа за прием товара обратно на склад — покупателю возвращается 100% полной стоимости товара, уплаченной при покупке. Возврат денежных средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после проверки полученного товара продавцом переводом на банковскую карту покупателя (по номеру карты или реквизитам IBAN) либо денежным переводом в отделении «Новая Почта».