Перевірка перед відправкою та гарантія

Особиста перевірка кожного пристрою перед відправкою

В інтернет-магазині falconstar.com.ua кожне замовлення перед пакуванням проходить обов'язковий технічний огляд продавцем Клімушкою Олександром. Покупець отримує перевірену техніку, готову до встановлення.

Що входить до передпродажної перевірки:

Тестування оптики та сенсора: перевірка фокусування, відсутності дефектів матриці та чіткості відеозображення.
Робота нічного бачення: перевірка спрацьовування датчика освітлення, інфрачервоного підсвічування та білих LED прожекторів.
Тестування PTZ поворотного механізму: діагностика моторів повороту та нахилу по горизонталі та вертикалі.
Перевірка модулів зв'язку: підключення до тестової мережі Wi-Fi 2.4 ГГц або тестування слота під SIM-карту 4G / порту RJ-45.
Двосторонній аудіозв'язок: перевірка чутливості вбудованого мікрофона та гучності динаміка інтеркому.
Контроль комплектації: перевірка наявності адаптера живлення, кронштейнів, кріпильних гвинтів, вологозахисних муфт та інструкції.

Умови гарантійного обслуговування

На всі товари, придбані в інтернет-магазині falconstar.com.ua, надається пряма гарантія від продавця (Клімушка Олександр) терміном 12 місяців з моменту отримання замовлення.

Гарантія від продавця — 12 місяців

Безкоштовний ремонт, заміна пристрою на новий або повне повернення вартості у разі виявлення заводського браку протягом гарантійного терміну.

Обмін та повернення 14 днів

Безумовне право на повернення або обмін товару протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (комісія за повернення — 0 грн).

Технічна консультація

Пряма консультація продавця по телефону або у месенджерах щодо підключення, налаштування та експлуатації камер відеоспостереження.

Як звернутися за гарантією:

Зателефонуйте продавцю за номером: +38 (075) 457-84-00 або напишіть на info@falconstar.com.ua.
Опишіть питання або несправність — у більшості випадків питання швидко вирішується дистанційною підказкою з налаштування додатка або перезавантаженням камери.
Якщо потрібна перевірка чи заміна — надішліть пристрій «Новою Поштою» (м. Павлоград, відділення №7, отримувач Клімушка Олександр, тел. +38 (075) 457-84-00). У разі заводського браку доставку в обидві сторони оплачує продавець.

Детальні умови повернення та реквізити для відправки дивіться на сторінці Політика повернення та обміну.